Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng wim678

Trong toàn bộ tài liệu Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau:

• "wim678" / "Chúng tôi": Nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến tại địa chỉ wim678.tech, bao gồm toàn bộ website, ứng dụng di động và các dịch vụ liên quan.
• "Người dùng" / "Thành viên" / "Bạn": Cá nhân đã đăng ký tài khoản và/hoặc đang sử dụng dịch vụ của wim678.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được tạo trên nền tảng wim678 sau khi hoàn tất quy trình đăng ký.
• "Số dư": Tổng số tiền thực có trong tài khoản wim678 của người dùng tại bất kỳ thời điểm nào, tính bằng VNĐ.
• "Tiền thưởng": Số tiền hoặc vòng quay miễn phí được wim678 cộng vào tài khoản người dùng theo các chương trình khuyến mãi, chịu điều kiện vòng cược riêng.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): Số lần người dùng phải đặt cược tổng số tiền thưởng nhân với hệ số quy định trước khi có thể rút số tiền thưởng đó.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng nền tảng wim678 từ bất kỳ thiết bị nào, bao gồm máy tính, điện thoại di động và máy tính bảng. Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do wim678 cung cấp bao gồm nhưng không giới hạn ở: casino live, cá cược thể thao, đá gà, nổ hũ, xổ số và các trò chơi khác.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản wim678, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. wim678 có quyền yêu cầu xác minh giấy tờ tuỳ thân bất kỳ lúc nào.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và thông tin tài khoản ngân hàng.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất. Nghiêm cấm đăng ký nhiều tài khoản bằng cách sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau.
• Không vi phạm bất kỳ luật pháp, quy định nào của địa phương hoặc quốc gia có thể áp dụng khi sử dụng dịch vụ của wim678.

wim678 có quyền từ chối đăng ký hoặc đóng bất kỳ tài khoản nào mà không cần giải thích lý do, đặc biệt trong các trường hợp nghi ngờ gian lận, vi phạm điều khoản hoặc cung cấp thông tin sai lệch. Khi tài khoản bị đóng do vi phạm, số dư thực trong tài khoản (không bao gồm tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện) sẽ được xử lý theo từng trường hợp cụ thể sau khi rà soát nội bộ.

wim678 hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank và BIDV. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đơn vị tiền tệ Việt Nam Đồng (VNĐ).

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ.
• Người dùng phải nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính họ. Nghiêm cấm nạp tiền hộ hoặc nhận tiền nạp từ người thứ ba.
• wim678 không thu phí xử lý nạp tiền. Tuy nhiên, ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn có thể áp dụng phí riêng theo chính sách của họ.
• Giao dịch nạp tiền thành công thường được xử lý trong vòng 5 phút. Nếu sau 30 phút số dư chưa được cộng, vui lòng liên hệ Live Chat để được hỗ trợ.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu cho mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ.
• Người dùng phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện yêu cầu rút tiền lần đầu tiên.
• Yêu cầu rút tiền từ tài khoản đã xác minh được xử lý trong vòng 15 phút đến tối đa 24 giờ tùy theo phương thức thanh toán và thời điểm yêu cầu.
• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử được chỉ định để rút tiền phải khớp với thông tin họ tên đã đăng ký tại wim678.
• wim678 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung để xác minh giao dịch rút tiền có giá trị lớn hoặc có dấu hiệu bất thường.

wim678 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện tại. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản riêng được công bố kèm theo và người dùng cần đọc kỹ trước khi kích hoạt.

• Tất cả tiền thưởng đều đi kèm yêu cầu vòng cược (Wagering Requirement) cụ thể. Người dùng không thể rút tiền thưởng cho đến khi hoàn tất vòng cược theo quy định.
• Tiền thưởng chỉ được sử dụng trong phạm vi các trò chơi đủ điều kiện được liệt kê trong từng chương trình. Một số trò chơi có thể bị loại trừ khỏi điều kiện vòng cược.
• Mỗi người dùng chỉ được nhận một lần cho mỗi chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới, dù sử dụng bao nhiêu tài khoản hay thiết bị.
• wim678 có quyền thu hồi hoặc điều chỉnh bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước trong trường hợp phát hiện hành vi lạm dụng.
• Thời hạn sử dụng tiền thưởng được quy định rõ trong từng chương trình. Tiền thưởng hết hạn sẽ bị xóa khỏi tài khoản tự động.
• Chương trình hoàn tiền (cashback) và thưởng tuần được tính dựa trên tổng số tiền thua hợp lệ trong chu kỳ quy định, không bao gồm cược sử dụng tiền thưởng.

Mỗi loại trò chơi trên nền tảng wim678 – bao gồm casino live, đá gà, nổ hũ, cá cược thể thao và xổ số – đều có bộ quy tắc riêng được hiển thị ngay trong giao diện trò chơi. Người dùng có trách nhiệm tự đọc và hiểu các quy tắc đó trước khi tham gia.

• Tất cả kết quả của các trò chơi sử dụng RNG (Bộ sinh số ngẫu nhiên) đều được xác định bởi hệ thống tự động đã được kiểm định. Kết quả là cuối cùng và không thể kháng nghị.
• Đối với trò chơi trực tiếp (live), kết quả được xác định bởi kết quả thực tế của sự kiện hoặc quyết định của dealer. Trong trường hợp kết nối bị gián đoạn, cược đã đặt sẽ được xử lý theo kết quả thực tế của ván chơi đó.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị trong giao diện. wim678 có quyền điều chỉnh giới hạn cược mà không cần thông báo trước.
• Cược đã được xác nhận không thể bị hủy hoặc thay đổi. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra kỹ trước khi xác nhận bất kỳ lệnh đặt cược nào.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, wim678 có quyền hủy vòng chơi liên quan và hoàn trả tiền cược gốc cho người dùng.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào dưới đây khi sử dụng nền tảng wim678:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào nhằm giành lợi thế không công bằng trong trò chơi.
• Thông đồng với người chơi khác, dealer hoặc nhân viên wim678 để thao túng kết quả trò chơi.
• Lợi dụng lỗi hệ thống, bug kỹ thuật hay thiếu sót trong phần mềm để thu lợi. Người dùng phát hiện lỗi có nghĩa vụ báo cáo ngay cho wim678.
• Đặt cược trái chiều giữa các tài khoản khác nhau (arbitrage betting) nhằm đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả.
• Sử dụng thông tin thanh toán giả mạo, đánh cắp hoặc không thuộc quyền sở hữu hợp pháp của mình.
• Đăng tải, phát tán nội dung bất hợp pháp, xúc phạm, phân biệt đối xử hoặc có hại trong bất kỳ kênh liên lạc nào của wim678.
• Cố tình quấy rối, đe dọa hoặc gây khó dễ cho nhân viên hỗ trợ hay người chơi khác.

wim678 có quyền:

• Sửa đổi, bổ sung hoặc chấm dứt bất kỳ dịch vụ, tính năng hay chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào.
• Yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CCCD/CMND, hộ chiếu, bằng chứng địa chỉ) trước khi xử lý các giao dịch rút tiền.
• Tạm khóa hoặc đóng tài khoản người dùng trong khi tiến hành điều tra các hành vi nghi ngờ vi phạm điều khoản.
• Giới hạn số tiền cược hoặc số tiền rút của bất k ỳ tài khoản nào mà không cần giải thích lý do, đặc biệt trong các trường hợp bảo vệ tính toàn vẹn của hệ thống.
• Thay đổi giao diện, cấu trúc và tính năng của nền tảng nhằm cải thiện trải nghiệm người dùng mà không cần thông báo trước.

wim678 có nghĩa vụ:

• Duy trì nền tảng hoạt động ổn định, an toàn với thời gian uptime tối thiểu 99,5% mỗi tháng, ngoại trừ thời gian bảo trì định kỳ đã thông báo.
• Xử lý các yêu cầu rút tiền hợp lệ trong thời gian cam kết và thông báo rõ ràng nếu có sự chậm trễ bất thường.
• Bảo mật thông tin cá nhân của người dùng theo Chính sách Bảo mật và các quy định pháp luật hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7 qua Live Chat và email để tiếp nhận và xử lý các phản ánh, khiếu nại của người dùng.
• Công bố minh bạch tỷ lệ hoàn trả (RTP) và điều kiện của từng chương trình khuyến mãi trước khi người dùng kích hoạt.

wim678 cam kết thúc đẩy môi trường cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người dùng kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn số tiền nạp theo ngày, tuần hoặc tháng thông qua phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua: Người dùng có thể đặt mức thua tối đa cho phép trong một khoảng thời gian nhất định.
• Thời gian nghỉ (Cool-off): Người dùng có thể tạm ngừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tuần bất cứ lúc nào.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn hoặc tạm thời trong thời gian dài hơn bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống sẽ nhắc nhở người dùng về thời gian chơi sau mỗi 60 phút liên tục.

wim678 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng nền tảng. Nếu bạn nghi ngờ một người chưa đủ tuổi đang sử dụng dịch vụ của chúng tôi, vui lòng liên hệ ngay bộ phận hỗ trợ qua email [email protected] để chúng tôi có thể xử lý kịp thời.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, wim678 không chịu trách nhiệm pháp lý đối với:

• Bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng nền tảng wim678.
• Tổn thất do gián đoạn kết nối internet, lỗi thiết bị phía người dùng hoặc các sự kiện bất khả kháng nằm ngoài tầm kiểm soát của wim678.
• Quyết định cá cược của người dùng và hậu quả tài chính trực tiếp từ các quyết định đó.
• Nội dung do bên thứ ba cung cấp được hiển thị trên nền tảng wim678, bao gồm các nhà cung cấp trò chơi độc lập.
• Truy cập trái phép vào tài khoản người dùng do người dùng để lộ thông tin đăng nhập hoặc không bảo mật thiết bị cá nhân.

Tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của wim678 đối với bất kỳ khiếu nại nào của người dùng sẽ không vượt quá tổng số tiền thực tế mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh sự kiện dẫn đến khiếu nại.

wim678 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau:

• Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này hoặc các quy tắc trò chơi cụ thể.
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác liên quan đến tài khoản.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền hoặc lệnh của tòa án.
• Người dùng chủ động yêu cầu đóng tài khoản thông qua kênh hỗ trợ chính thức.

Đối với tài khoản không hoạt động sau 12 tháng, wim678 sẽ áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động là 50.000 VNĐ/tháng cho đến khi số dư về 0 hoặc tài khoản được kích hoạt trở lại. Người dùng sẽ nhận thông báo qua email hoặc số điện thoại đã đăng ký trước khi phí được áp dụng.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, wim678 sẽ tiến hành rà soát toàn bộ lịch sử giao dịch. Nếu xác định không có vi phạm về gian lận tài chính, số dư thực (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) có thể được hoàn trả theo quy trình nội bộ trong vòng 30 ngày làm việc.

wim678 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng qua một hoặc nhiều hình thức sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc trong giao diện tài khoản người dùng.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký.
• Hiển thị thông báo pop-up khi người dùng đăng nhập lần tiếp theo sau khi thay đổi có hiệu lực.

Ngày có hiệu lực của phiên bản Điều khoản mới sẽ được ghi rõ ở đầu tài liệu. Việc người dùng tiếp tục sử dụng nền tảng wim678 sau ngày có hiệu lực đó được coi là đồng ý với phiên bản Điều khoản & Điều kiện mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này hoặc dịch vụ của wim678, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live Chat: Trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng wim678 – phương thức liên hệ nhanh nhất.
• Email: [email protected] – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Zalo OA: wim678 Việt Nam – hỗ trợ bằng tiếng Việt.

Đối với các khiếu nại chính thức, người dùng cần gửi email đến [email protected] với tiêu đề rõ ràng, mô tả chi tiết vấn đề, kèm theo bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch). wim678 cam kết ghi nhận khiếu nại trong vòng 24 giờ và cung cấp phản hồi chính thức trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được đầy đủ thông tin.